Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen gjelder alle tjenester og digitale plattformer som drives av Digitalbyrå Markly Poudanien, organisasjonsnummer 935 433 088, med hovedkontor i Norge («Markly», «vi», «oss» eller «vår»). Her forklarer vi hvordan vi samler inn, bruker, behandler, lagrer og deler personopplysningene dine, i samsvar med EUs personvernforordning (GDPR) og den norske personopplysningsloven.

1.Dine rettigheter

Etter GDPR har du flere rettigheter når vi behandler personopplysningene dine:

• Innsyn – be om en kopi av opplysningene vi har om deg.
• Retting – be oss korrigere feil.
• Sletting – be om at vi sletter dataene dine, med visse unntak.
• Begrensning – be om at vi begrenser bruken av dataene dine.
• Dataportabilitet – få dataene i et format du kan ta med deg.
• Protest – si nei til markedsføring og automatiserte avgjørelser.

2.Samtykke

Ved å bruke nettsiden eller tjenestene våre samtykker du i at vi behandler dataene dine slik denne erklæringen beskriver. Du kan trekke samtykket tilbake når som helst (se punkt 14). Barn under 13 år må ha samtykke fra en foresatt.

3.Behandlingsansvarlig

Markly er behandlingsansvarlig for personopplysningene og har ansvar for at de behandles i tråd med gjeldende lov. Daglig leder har det overordnede ansvaret for personvern i virksomheten.

4.Hva er personopplysninger?

Personopplysninger er informasjon som direkte eller indirekte kan knyttes til en person, for eksempel navn, telefonnummer, IP-adresse eller bosted. Behandling omfatter innsamling, lagring, endring og sletting.

5.Hvilke opplysninger behandler vi?

Avhengig av hvordan du bruker nettsiden og tjenestene våre, kan vi samle inn:

• Kontakt- og identifikasjonsinformasjon
• Kommunikasjonslogger
• IP-adresse og teknisk informasjon
• Betalings- og fakturadetaljer
• Bruk og preferanser på nettsiden

Vi behandler ikke sensitive opplysninger med mindre det er nødvendig og du har samtykket.

6.Når behandler vi dataene dine?

• Når du bruker nettsiden eller sender inn et skjema
• Ved bestilling eller kjøp av tjenester
• Ved kontakt på sosiale medier eller i kampanjer
• Når vi oppfyller juridiske eller kontraktsmessige forpliktelser

7.Formål med behandlingen

• Levere tjenester og kundestøtte
• Håndtere transaksjoner og kommunikasjon
• Analysere bruk og forbedre plattformene våre
• Tilby markedsføring, når du har samtykket
• Oppfylle lovpålagte krav
• Forebygge svindel og styrke sikkerheten

8.Lagring av data

Vi lagrer data bare så lenge det er nødvendig for formålet, eller så lenge loven krever det (for eksempel bokføringsloven). Anonymiserte data kan beholdes lenger.

9.Deling av data

Vi kan dele data med:

• Tjenesteleverandører, for eksempel CRM, webhotell og analyseverktøy
• Myndigheter, dersom vi er pålagt det
• Tredjeparter vi har databehandleravtale med

Vi selger aldri dataene dine. Alle underleverandører må følge GDPR.

10.Bruk av AI-verktøy

Noen av tjenestene våre bruker AI-baserte verktøy, for eksempel chatboter som svarer på henvendelser. Når du bruker slike verktøy, kan teksten du skriver inn bli behandlet for å gi deg svar og forbedre tjenesten. Vi deler ikke disse opplysningene videre utover det som trengs for å levere tjenesten, og du skal ikke oppgi sensitiv informasjon i en chat.

11.Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker cookies og lignende teknologi for å få nettsiden til å fungere, forstå hvordan den brukes, og tilpasse markedsføring. Cookies deles vanligvis inn i:

• Nødvendige – for at nettsiden skal fungere
• Statistikk – for å forstå og forbedre bruken
• Markedsføring – for målrettet annonsering

Du velger selv hva du samtykker til via cookie-løsningen vår, og kan endre eller trekke samtykket når som helst.

12.Sikkerhet

Vi beskytter dataene dine med kryptering (SSL), brannmur, sikker lagring, tilgangsstyring og løpende overvåking. Betalingsinformasjon håndteres av sertifiserte leverandører.

13.Overføring til utlandet

Hvis data overføres utenfor Norge eller EØS, sørger vi for at det skjer i tråd med GDPR, gjennom tilstrekkelig beskyttelsesnivå eller standardavtaler.

14.Lenker til tredjepart

Nettsiden kan inneholde lenker til eksterne nettsteder. Disse har egne personvernerklæringer, og vi er ikke ansvarlige for innholdet eller praksisen deres.

15.Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved endringer i lovverk eller tjenestene våre. Nyeste versjon ligger alltid på nettsiden. Ved vesentlige endringer varsler vi deg.

16.Kontakt oss

Har du spørsmål om personvern, eller vil du bruke rettighetene dine (innsyn, retting, sletting, begrensning, dataportabilitet eller protest), kan du kontakte oss:

Vi svarer så raskt som mulig, og senest innen 30 dager, slik GDPR krever.

Mener du at vi ikke behandler personopplysningene dine i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet.